Service Delivery Manager

 

 

Service Delivery Manager

Rif. SDM 0617

Sedi di Milano

 

Nell’ambito dell’organizzazione Business & Platform Solutions (B&PS) di Atos Italia, ricerchiamo un Service Delivery Manager, responsabile della gestione di servizi di Application Development & Maintanance, in grado di supportare la proposizione di nuove iniziative e seguire le attività progettuali su clienti del settore Bancario.

Il professionista farà parte della Sub Practice Application Management.

 

 

Principali attività e responsabilità

 

  • Gestione del servizio di Esercizio di Applicazioni “mission critical”  in ambito Bancario (Supporto di 2° e 3° Livello) secondo processi e procedure conformi alle Best Practice ITIL (SLA Management, KPI management, service Governance, ecc.).
  • Gestione delle fasi di Transition / Knowledge Transfer per la presa in carico del servizio di AD&M su parchi applicativi complessi.
  • Coordinamento di team di analisti, consulenti, programmatori, operatori, DBA, tester.
  • Stime per manutenzione evolutive o per CR sul servizio.
  • Gestione degli economics.
  • Gestione del contratto.
  • Coordinamento di sub-fornitori sia da un punto di vista tecnico che contrattuale.
  • Gestione di SAL con il cliente.
  • Supporto al proposal management.

 

 

Esperienze lavorative

 

  • Almeno 5 anni nella posizione di Project Manager/ Team Leader su progetti di medio/grande complessità in ambito Bancario.
  • Almeno 5 anni di manutenzione applicativa in ambito Open e Web (Java e/o .NET) in ambito Bancario.
  • Almeno 3 anni di esperienza in analisi funzionale, mappatura dei requisiti e disegno dei processi, UI design, user experience design in ambito Bancario.
  • Conoscenza funzionale in ambito bancario, preferibilmente nel segmento Sales & Channels.
  • Conoscenza approfondita delle Tecnologie Web, JAVA, DBMS relazionali (Oracle), Integration (SOA).
  • Conoscenze di architetture sistemistiche, network, gestione dati, sicurezza delle informazioni.
  • Conoscenza delle metodologie di Service management secondo le best practice ITIL.

 

 

Soft Skills

 

  • Attitudine analitica e orientamento al problem solving.
  • Attitudine alla comunicazione e al lavoro in team.
  • Attitudine alla gestione del cliente.
  • Leadership.
  • Passione per l’innovazione.

 

 

Lingue

 

Italiano; buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.

 

 

Istruzione

 

È preferita la laurea ad indirizzo tecnico/scientifico (Ingegneria Informatica, Informatica, Fisica, Matematica, Statistica).

 

 

Cosa offriamo

 

  • Progetti innovativi e dinamici e in un’organizzazione internazionale ed in forte crescita.
  • Possibilità di differenziare le proprie competenze e sviluppare la propria professionalità in un contesto stimolante e fortemente formativo.
  • Sfide e ruoli di responsabilità sempre crescenti.

 

Se sei interessato alla posizione, inviaci il tuo curriculum indicando in oggetto Rif. SDM 0617.


Le ricerche sono rivolte ai candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui all’art. 13 DLgs 196/03.

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