ECM per l’e-Government

Il Settore Pubblico Italiano

 

Gli Enti pubblici e le amministrazioni locali stanno attraversando un periodo di trasformazione intensa e riorganizzazione globale. L’accresciuta complessità dei mandati, la continua contrazione dei bilanci pubblici, la maggiore richiesta di trasparenza e di qualità nei servizi richiesti dai cittadini e dalle imprese, hanno aumentato il bisogno del settore pubblico di dotarsi di soluzioni migliori ed efficienti per rispondere efficacemente alle richieste del settore privato.

 

Mentre le norme europee e nazionali protendono verso l’adozione di un modello di Pubblica Amministrazione 2.0, che fa leva sui social media, le risorse cloud, gli open data, le comunicazioni di dispositivi sempre più intelligenti e mobili, le amministrazioni pubbliche devono ancora slegarsi da tecnologie obsolete e da processi interni inefficienti che impediscono di fornire servizi online personalizzati ai cittadini e risposte ed azioni in tempi rapidi.

 

Un’altra area di criticità è la gestione delle istanze, che vede i dipendenti pubblici impegnati nella gestione della documentazione cartacea e dei processi correlati ad essa, e che si rendono ancora necessari per rispondere alla domanda di servizi dei cittadini.

 

Per un reale cambiamento e miglioramento, le amministrazioni pubbliche devono implementare progetti e soluzioni di Enterprise Content Management e Business Process Management. Queste tecnologie consentono ai dipendenti di accedere alla quasi totalità dei documenti elettronici e di gestirli in maniera sicura, anche in mobilità, riducendo così costi e tempi legati al soddisfacimento delle istanze.

 

Come primo passo gli Enti pubblici devono connettere e integrare, in un'unica sequenza di processo, posta elettronica certificata, protocollo in entrata, gestione documentale, firma digitale, protocollo in uscita e di nuovo posta certificata. Questo non è un cambiamento che si compie in un giorno, ma tutte le componenti citate sono già regolamentate da specifiche norme e sono già in uso nella maggior parte degli Enti pubbliche, ma non ancora pienamente integrate.

Atos ha focalizzato nel tempo la propria competenza su soluzioni di ECM e BPS, vantando oggi un know-how tecnologico ed innovativo, con il quale aiuta le Amministrazioni a guidare con successo la trasformazione digitale del settore pubblico.

 

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