Customer Experience

Migliorare costantemente la customer experience

Oggi più che mai le Organizzazioni hanno bisogno di interagire in maniera più profonda con i Clienti. È fondamentale riconoscere l'importanza della customer experience e attribuirle un valore sempre più significativo.

Atos sta coinvolgendo i Clienti del settore pubblico e privato di tutto il mondo per esplorare il nuovo panorama digitale.

In particolare, ci chiediamo quanto una visione condivisa su questo nuovo ed entusiasmante mondo possa aiutare entrambe le nostre Organizzazioni a crescere insieme, per creare una customer experience davvero avvincente e capace di fare la differenza.

 

Dobbiamo conoscere a fondo chi sono i Clienti della vostra azienda e come si comportano. Presteremo attenzione anche alle variabili socio-culturali, in particolare per quanto riguarda il comportamento digitale dei vostri Clienti, perchè ciò rappresenta la chiave delle future relazioni che voi avrete con loro.

 

Potrebbe sembrare che queste considerazioni vadano ben oltre ciò che normalmente ci si aspetterebbe da una “IT company”. In realtà, se desideriamo davvero sfruttare il Digital Business Empowerment e ottenere reciproci vantaggi dobbiamo entrambi "cambiare il modo di pensare" ma anche "pensare il cambiamento".

 

 

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