Selezione e implementazione della soluzione

Per fornire soluzioni di Portali Web, basati su sistemi di ECM, Atos seleziona accuratamente il software che propone ai suoi clienti tra le migliori soluzioni presenti sul mercato e, per raggiungere i massimi obiettivi, si attiva anche con alleanze dedicate.

Le soluzioni software che Atos identifica e implementa forniscono un range completo di funzionalità in questo dominio e lungo l’intero ciclo di vita, dalla produzione, alla consegna, all’archiviazione di contenuti strutturati e non strutturati, come Enterprise Document Management, Business Process Management, Knowledge Management, Web Content Management, Portali e Piattaforme di Collaborazione.

Le nostre soluzioni sono proposte come servizio completo, fornendo l’intero spettro di servizi e skill richiesti, attraverso diversi approcci e capacità che tengano sempre presente la primaria necessità di essere un supporto per i processi aziendali:

Integrazione di backend aziendali:

  • Definizione di architetture adatte a supportare il dialogo lungo la supply chain, considerando il carico indotto sui sistemi legacy
  • Gestione di quantità elevate di dati
  • Definizione dei processi da esporre su Web

 

Gestione Enterprise end-to-end:

  • Integrazione e Configurazione del backend aziendale
  • EAI per disaccoppiare e gestire flessibilmente i cambiamenti nei processi
  • Architetture n-tier per maggior flessibilità e manutenibilità lato Web
  • Comunicazione e Condivisione multicanale con l’utente finale (web design come servizio o integrando design di Web Agency cliente)
  • Integrazione di sistemi esterni (es: sistemi di pagamento, portali di servizi, …)
  • Integrazione Multicanale Web->Mobile
  • Feedback impliciti ed espliciti per adattarsi alle richieste dell’utente finale
  • Qualità del rilascio (TAM, Security, AMS)

 

Elevata capacità di risposta e competenza:

  • Oltre 120 risorse in Italia con skill applicativi, considerando solo Web, mobile, custom Java/.NET, analisi del dato (BI, DWH, Big Data), integrazione, testing, sicurezza
  • Supporto sempre disponibile da parte di Competence Center Atos in Italia e nel mondo.

Le nostre soluzioni

Portali Enterprise

Atos fornisce consulenza, implementazione e supporto operativo per la gestione di un Portale Enterprise, fornendo al dipendente, partner, fornitore o cliente un accesso personalizzato e una interazione che fornisca l’informazione rilevante, applicazioni e processi di business orientati a specifici audience, oltre che la possibilità di collaborare con gli altri attori lungo l’intera Supply Chain.

Web Content Management (WCM)

L’approccio di Atos per il Web Content Management si focalizza sulla disseminazione di contenuto aggiornato e temporalmente definito a specifici target di utenze, mantenendo sempre una importante attenzione alla progettazione ed alle modalità di navigazione più adatte alla specificità del canale.

Integrazione con i sistemi aziendali

Una forte competenza nell’integrazione di sistemi aziendali complessi (ERP, documentali, sistemi HR, etc. etc.) con il canale Web è essenziale per trasformare il Portale Enterprise, gestito nei contenuti attraverso uno strumento e dei processi di Web Content Management, in un portale ECM completo e orientato al supporto ed ottimizzazione dell’operatività giornaliera.

Alcuni casi di successo

La combinazione delle tre proposte sopra indicate ha portato a realizzare soluzioni di successo per primarie realtà italiane, in diversi settori - Energy&Utilities,  Pubblica Amministrazione e e-government, Editoria:

 

  • Siti Istituzionali supportati da sistemi ECM/CMS e integrati con back-end aziendale (SAP)
  • Self service per il cittadino/utente, con situazione fatture,  pagamenti online, aggiornamento autoletture, calendari servizi, localizzazione aree verdi, etc. etc. integrati con backend aziendali (SAP e Legacy)
  • Supporto e-moving per Veicoli Elettrici (integrazione con canale mobile)
  • Intranet Operative: Supporto alla Gestione Operativa Waste Management per i servizi erogati, Sistemi HR,Gestione Offerte online (agenti sul territorio);
  • Internet a supporto del WFM: Pronto Intervento Gas
  • Portale  collaborativo per la gestione dell’Accertamento Impianti Sicurezza Gas
  • Social sharing & communication
  • Extranet (es: squadre ed agenti sul territorio – Portali B2B)
  • WFM: pianificazioni e gestione attività sul campo
  • Vendita online
  • Sportelli per il Self Service cliente e Customer Service online
  • Marketing e comunicazione
  • Interfacce Web
  • Consulenza navigazione utente, statistiche dati navigazione
  • SEO, Web Marketing
  • Process Re-engineering, organizzazione dell’informazione.

 

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